Защита ваших персональных данных важна для нас. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основании Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), австрийского Закона о защите данных (DSG) и австрийского Закона о телекоммуникациях 2021 года (TKG 2021). В этой политике конфиденциальности мы объясняем, какие данные мы обрабатываем, когда вы посещаете наш сайт, отправляете запрос или оформляете бронирование, с какой целью и на каком правовом основании.

Редакция: ноябрь 2026 года. В случае сомнений приоритет имеет немецкая версия этой политики конфиденциальности.

1. Ответственное лицо

ABC Taxi & Transfer KG «Alpstria Taxi Innsbruck»
Fürstenweg 176
6020 Innsbruck, Австрия
Телефон: +43 512 259 161
E-mail: taxi@alpstria.com

По всем вопросам защиты данных и для осуществления ваших прав вы можете связаться с нами по указанным выше контактам.

2. Хостинг, лог-файлы сервера и доставка изображений

Хостинг: Наш сайт размещён у провайдера Variomedia AG, Германия. С провайдером заключён договор об обработке данных (ст. 28 GDPR).

Лог-файлы сервера: При посещении нашего сайта технически необходимые данные автоматически сохраняются в лог-файлах сервера: IP-адрес, дата и время доступа, открытая страница, объём переданных данных, URL-адрес перехода, используемый браузер и операционная система. Эти данные нужны для безопасной и стабильной работы сайта и защиты от атак. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Лог-файлы автоматически удаляются через короткое время, если они не нужны для расследования инцидента безопасности.

Сеть доставки контента: Изображения нашего сайта доставляются через Amazon CloudFront (Amazon Web Services EMEA SARL, Люксембург). При этом ваш IP-адрес передаётся на сервер Amazon, чтобы изображения загружались быстро. Правовое основание — наш законный интерес в быстрой работе сайта (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Передача данных в США не исключена. Amazon сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework.

3. Файлы cookie и управление согласием

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Технически необходимые cookie (например, для онлайн-бронирования, выбора языка и сохранения вашего выбора по cookie) мы устанавливаем на основании § 165 п. 3 TKG 2021 и ст. 6 п. 1 лит. f GDPR. Все остальные cookie и сервисы (статистика и маркетинг) загружаются только с вашего согласия (§ 165 п. 3 TKG 2021, ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

Для управления согласием мы используем плагин WordPress Complianz. Ваш выбор сохраняется в cookie в вашем браузере, чтобы нам не приходилось спрашивать вас заново на каждой странице. Вы можете в любой момент отозвать или изменить своё согласие на будущее: Открыть настройки cookie.

Обзор всех используемых cookie со сроками хранения вы найдёте в нашей политике в отношении cookie.

4. Обращения и запросы цены

Если вы связываетесь с нами через контактную форму, форму запроса цены, по e-mail, телефону или WhatsApp, мы обрабатываем предоставленные вами данные (например, имя, адрес e-mail, номер телефона, данные о поездке и ваше сообщение), чтобы ответить на запрос и подготовить предложение. Правовое основание — выполнение преддоговорных мер (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR) или наш законный интерес в ответе на запросы (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Если бронирование не состоялось, мы удаляем данные не позднее чем через шесть месяцев.

WhatsApp: Если вы пишете нам в WhatsApp, ваше сообщение и номер телефона передаются через сервис WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Ирландия). Дополнительно действует политика конфиденциальности WhatsApp. Если вы этого не хотите, свяжитесь с нами по e-mail или телефону.

Google reCAPTCHA: Для защиты наших форм от спама и злоупотреблений мы используем Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited, Ирландия), которая проверяет, выполнен ли ввод человеком. Для этого Google передаются, в частности, ваш IP-адрес и сведения о вашем поведении на сайте. Правовое основание — наш законный интерес в защите сайта от злоупотреблений (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Передача данных в США не исключена. Google сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework.

5. Онлайн-бронирование и исполнение договора

Для бронирования мы обрабатываем данные, необходимые для выполнения поездки: имя, адрес e-mail, номер телефона, адрес подачи и назначения, дату и время, номер рейса или время прибытия, количество пассажиров, багаж и особые пожелания (например, детские кресла или перевозка лыж), а также платёжные данные и данные для счёта. Правовое основание — исполнение договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR). Без этих данных мы не сможем выполнить поездку.

Ваши данные бронирования доступны только тем, кому они нужны для выполнения поездки, прежде всего назначенному водителю. Перед поездкой мы отправляем вам напоминание по e-mail.

Ввод адресов: При вводе адресов в форме бронирования мы используем Google Maps (Google Ireland Limited, Ирландия) для подсказки адресов и расчёта расстояний. При этом ваши данные ввода и IP-адрес передаются Google. Правовое основание — исполнение или заключение договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR).

Оплата: Вы можете оплатить поездку водителю наличными или картой либо заранее онлайн кредитной картой, Apple Pay или Google Pay. Онлайн- и карточные платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Worldline (worldline.com). Необходимые платёжные данные (например, данные карты, сумма и время платежа) передаются Worldline, а также участвующим платёжным системам и банкам. Полные данные карты на нашем сайте не хранятся. Правовое основание — исполнение договора (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR). Для обработки данных компанией Worldline дополнительно действует её политика конфиденциальности.

Хранение: Данные по исполненным договорам мы храним в течение установленных законом сроков (в Австрии, как правило, семь лет согласно § 132 BAO). Правовое основание — выполнение юридических обязательств (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR). Если бронирование прервано, мы удаляем введённые до этого момента данные.

6. Встроенный контент

Google Maps: На странице контактов мы показываем карту Google Maps (Google Ireland Limited, Ирландия). Карта загружается только после вашего согласия в настройках cookie. После этого Google передаются, в частности, ваш IP-адрес и сведения об использовании карты. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

YouTube: Мы встраиваем видео YouTube (Google Ireland Limited, Ирландия) в режиме повышенной конфиденциальности (youtube-nocookie.com). Видео загружаются только после вашего согласия. При воспроизведении YouTube передаются такие данные, как ваш IP-адрес. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

Ссылки на социальные сети и платформы отзывов: На нашем сайте есть ссылки на Facebook, Instagram, Tripadvisor и Google. Это обычные ссылки, а не встроенные плагины. Данные передаются только тогда, когда вы нажимаете на ссылку и переходите на платформу. Там действует политика конфиденциальности соответствующего провайдера.

7. Статистика и маркетинг (только с вашего согласия)

Google Tag Manager: Мы используем Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Ирландия) для управления аналитическими и маркетинговыми сервисами на сайте. Сам Tag Manager не устанавливает cookie. Он обеспечивает, чтобы перечисленные ниже сервисы активировались только после вашего согласия. Для этого мы используем Google Consent Mode: без вашего согласия сервисы Google не устанавливают cookie.

Google Analytics 4 (статистика): С вашего согласия мы анализируем с помощью Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Ирландия), как используется наш сайт, например какие страницы посещаются и откуда приходят посетители. При этом устанавливаются cookie и обрабатываются псевдонимизированные данные об использовании. Google Analytics 4 не сохраняет IP-адреса. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). С Google заключён договор об обработке данных.

Google Ads — отслеживание конверсий и ремаркетинг (маркетинг): С вашего согласия мы с помощью Google Ads (Google Ireland Limited, Ирландия) измеряем, отправляют ли посетители запрос или бронируют после клика по нашему объявлению, и можем показывать вам релевантную рекламу на других сайтах (ремаркетинг). При этом устанавливаются cookie. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

Пиксель Meta (маркетинг): С вашего согласия мы используем пиксель Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Ирландия). Он позволяет нам измерять эффективность рекламы в Facebook и Instagram и показывать там релевантную рекламу посетителям нашего сайта. При этом устанавливаются cookie, а данные об использовании передаются Meta, которая может связать их с вашим аккаунтом Facebook или Instagram. За сбор и передачу данных мы несём совместную ответственность с Meta (ст. 26 GDPR). Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).

Передача данных в США: При использовании указанных сервисов Google и Meta передача данных в США не исключена. Google и Meta сертифицированы в рамках EU-US Data Privacy Framework, в отношении которой Европейская комиссия приняла решение об адекватности (ст. 45 GDPR).

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на будущее: Открыть настройки cookie. Отзыв не затрагивает законность обработки, осуществлённой до него.

8. Срок хранения

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующей цели или требуется законом. После этого данные удаляются. Сроки хранения отдельных cookie указаны в нашей политике в отношении cookie.

9. Ваши права

В принципе у вас есть следующие права:

• Получение информации о сохранённых данных (ст. 15 GDPR)
• Исправление неверных данных (ст. 16 GDPR)
• Удаление (ст. 17 GDPR)
• Ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
• Переносимость данных (ст. 20 GDPR)
• Возражение против обработки на основании нашего законного интереса (ст. 21 GDPR)
• Отзыв данного согласия на будущее (ст. 7 п. 3 GDPR)

Для осуществления своих прав достаточно написать на taxi@alpstria.com.

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы можете подать жалобу в надзорный орган. В Австрии это Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Вена, www.dsb.gv.at.

10. Изменения политики конфиденциальности

Мы обновляем эту политику конфиденциальности при изменении нашего сайта, наших услуг или законодательства. Действует версия, опубликованная на этой странице.